1. Objeto y aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los consumidores podrán adquirir los productos de la marca Anncestral, dedicada a la producción, comercialización y distribución de mezcales artesanales y ancestrales.

Estos Términos y Condiciones se expiden en apego a lo dispuesto por:

1. El Código de Comercio.

2. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

3. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

4. Las demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana.

La realización de cualquier compra implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Capacidad legal y restricciones de edad

El consumidor declara y garantiza que es mayor de 18 años, edad mínima legal para adquirir bebidas alcohólicas en México.

La Marca podrá solicitar comprobación de edad en cualquier momento antes de concretar la entrega del pedido. “En caso de incumplimiento, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.”

3. Proceso de compra y pago

La compra se formaliza a través de los canales autorizados de Anncestral (sitio web oficial, redes sociales verificadas, distribuidores autorizados o puntos de venta directos). Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

Los métodos de pago permitidos son los expresamente informados por La Marca al momento de la compra. La Marca no será responsable por cargos adicionales generados por bancos, pasarelas de pago o intermediarios financieros.

4. Confirmación, envíos y entregas

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un comprobante electrónico de su compra. Los envíos se realizan dentro del territorio mexicano, salvo convenios especiales para exportación.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a La Marca (clima, logística, transporte, etc.). La Marca no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

 

5. Riesgos y responsabilidad

La responsabilidad de los productos se transfiere al consumidor al momento de la entrega física. La Marca no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de un uso indebido, irresponsable o excesivo de las bebidas alcohólicas. Se recomienda consumir de manera moderada y responsable.

6. Políticas de cambios, devoluciones y reembolsos

No se aceptan devoluciones por desistimiento de compra, debido a la naturaleza de los productos.

Únicamente se procederá con cambios en los siguientes casos:

a)      El producto presenta defectos de fabricación o alteración comprobable.

b)      El pedido entregado no corresponde con el solicitado.

Para hacer válido un reclamo, el consumidor deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia (fotográfia y número de pedido).

En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo. Los cambios se realizarán por productos de igual valor.

7. Propiedad intelectual

Todas las marcas, logotipos, diseños, imágenes, textos y demás contenidos vinculados a Anncestral son propiedad exclusiva de La Marca y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

8. Limitación de responsabilidad

La Marca no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus canales de venta digitales ni se responsabiliza por errores técnicos, interrupciones o fallas en los sistemas de pago que sean ajenos a su control.

9. Modificación de los términos y condiciones

La Marca podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los medios oficiales de La Marca.

10. Legislación y jurisdicción aplicable

El presente documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.

 

11. Protección de datos personales

La Marca, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Nueva Ley DOF 20-03-2025) y su Reglamento, informa que los datos personales proporcionados por el consumidor (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago) serán tratados de manera lícita, controlada e informada, garantizando su privacidad.

Finalidades del tratamiento:

a) Procesar, administrar y dar seguimiento a pedidos.

b) Realizar envíos y entregas.

c) Contactar al cliente en relación con su compra.

d) Enviar información promocional únicamente cuando el cliente lo autorice expresamente.

Medidas de seguridad: La Marca implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, conforme a los artículos 19 y 20 de la Ley.

Derechos ARCO: El consumidor podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en términos de los artículos 22 al 27 de la Ley, enviando una solicitud al correo oficial de la Marca.

Transferencia de datos: Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del titular, salvo los supuestos del artículo 37 de la Ley (requerimientos legales o autoridades competentes).